Men at work: un progetto di sviluppo per i negozi del Centro

Di recente e in più di un’occasione, a titolo di chi ha sempre avuto a cuore le sorti del Centro storico con tutte le sue attività commerciali ed artigianali, abbiamo richiamato l’attenzione su quanto fosse importante la fedeltà dei clienti verso i punti vendita del centro storico.

Infatti, abbiamo sostenuto che spesso la forza di un negozio del centro non sta solo nell’assortimento, nei prezzi, nella qualità della merce ma anche nel rapporto che il cliente ha con il suo titolare. Nelle ricerche che si leggono in giro, infatti, pare che l’accoglienza, la cortesia, il riconoscere il cliente quando entra, il consigliarlo, il trovare insieme una risposta alla sua richiesta, siano alcuni aspetti caratterizzanti di questo rapporto.

Intanto, ci siamo chiesti se quest’affermazione sia condivisibile dai diretti interessati e, se lo fosse, quali percorsi si potrebbero intraprendere per far crescere e rafforzare questa tensione verso la costruzione duratura di un rapporto che fa della riconoscibilità un valore inestimabile.

Da questo si evince bene che parliamo di necessità di formazione al ruolo delle risorse impegnate nei punti vendita e di percorsi di miglioramento che hanno nel medio periodo il duplice obiettivo di aumentare sensibilmente il fatturato e di consolidare la clientela.

Su queste cose, quindi, in collaborazione con la redazione di Vivere Senigallia e l’Agenzia Office Depot locale, abbiamo organizzato alcuni Focus Group, sia con i titolari delle attività sulle questioni legate al tema della ‘fidelizzazione’ e del marketing relazionale, e sia con i clienti sulla soddisfazione del servizio offerto dai punti vendita.

Si tratta di alcuni incontri, di cui il primo, con i titolari di alcune attività residenti in centro, avrà luogo presso il Bar la Meridiana, Venerdi 25 marzo alle 21,00. Insieme a loro cercheremo di fare il punto su un possibile e diverso sviluppo dei negozi del centro storico che vada ben oltre le problematiche note del parcheggio difficile e dei mega-store della periferia.

Ai partecipanti sarà offerto uno sconto del 20% sugli spazi pubblicitari del quotidiano on-line Vivere Senigallia cumulabile con le altre offerte in corso, ed alcuni gadgets per l’ufficio offerti da Office Depot Senigallia.

Per informazioni:
334.6094918