Come ispirare fiducia e credibilità

03/02/2015 - Riuscire ad esercitare un’influenza positiva sulle altre persone è possibile solo se si è in grado di ispirare fiducia e credibilità. Per apparire sicuri e autorevoli è fondamentale porre attenzione non solo alle parole che si pronunciano (comunicazione verbale) ma anche all’utilizzo della voce (comunicazione paraverbale) e al linguaggio del corpo (comunicazione non verbale).

Ogni volta che si genera un’interazione è necessario considerare che la comunicazione si sviluppa su questi 3 livelli e per apparire credibili, quando si invia un messaggio, questi livelli devono essere allineati. Se ad esempio un venditore esalta a parole le qualità del suo prodotto ma contestualmente parla a bassa voce e in modo frettoloso, sarà percepito dai clienti come poco sicuro e affidabile, in quanto nella sua comunicazione c’è distonia tra il livello verbale e quello paraverbale.

Nei corsi di difesa personale spesso gli istruttori invitano i partecipanti a prevenire possibili scontri mostrando un atteggiamento privo di timori e risoluto nei confronti di eventuali malintenzionati. In questi casi è bene mostrare determinazione rivolgendosi all’altro soggetto dicendo ad esempio “Non ho paura di te”, ma se mentre vengono pronunciate queste parole si abbassa lo sguardo e si arretra leggermente con il corpo, il messaggio inviato non è credibile, in quanto si genera incoerenza tra comunicazione verbale e non verbale. Se viene detto ad un eventuale aggressore “Non ho paura di te” si deve parlare ad alta voce, tenere una postura eretta e guardarlo negli occhi, dimostrando coerenza ed esprimendo sicurezza e determinazione. E’ necessario quindi porre attenzione non solo alle parole che vengono pronunciate ma anche all’utilizzo della voce e al linguaggio del corpo. Ispirare fiducia e credibilità è possibile sia producendo l’allineamento fra i 3 livelli della comunicazione, che adottando specifici accorgimenti relativi alla sola componente non verbale. Ecco alcuni suggerimenti per apparire più sicuri e autorevoli prestando attenzione specifica sul linguaggio del corpo:

- assumere una postura aperta tenendo le spalle rilassate, la testa eretta ed evitare di creare barriere con le braccia o con le mani;
- non incrociare le braccia, tale gesto potrebbe essere interpretato come mancanza d’interesse o disapprovazione;
- tenere le mani fuori dalle tasche, soprattutto se si ha la tendenza a giocherellare con ciò che contengono;
- da seduti, stare diritti e protendersi leggermente in avanti mostrando interesse verso ciò che sta dicendo il proprio interlocutore;
- quando si parla con un’altra persona e si è in piedi, evitare di starle di fronte, tale gesto potrebbe essere percepito come sfidante o invadente. In questo caso è preferibile porsi leggermente di lato rispetto all’interlocutore;
- evitare di gesticolare e indicare in direzione della persona con la quale si sta interagendo perché tale comportamento potrebbe essere interpretato come aggressivo.

I segnali che vengono inviati con il proprio corpo sono estremamente potenti: possono far apparire credibili e autorevoli o, al contrario, svilire la propria immagine, quindi è necessario concentrarsi su tale aspetto ed essere consapevoli dei continui messaggi che vengono inviati anche quando non si sta parlando.

Se sei interessato ad approfondire queste tematiche, t’invito all’evento gratuito “IL POTERE DELLA COMUNICAZIONE PERSUASIVA” il giorno 7 febbraio alle ore 15.00. In questo incontro ti saranno presentate, in modo facile e coinvolgente, tecniche pratiche ed efficaci derivanti da 2 straordinarie discipline di sviluppo personale: il Mental Coaching e la Programmazione Neuro Linguistica (PNL). Iscrizione obbligatoria, fino ad esaurimento dei posti disponibili, al sito www.futurolavoro.net

Enrico Sanviti





Questo è un MESSAGGIO PUBBLICITARIO - ARTICOLO A PAGAMENTO pubblicato il 03-02-2015 alle 10:46 sul giornale del 04 febbraio 2015 - 8101 letture

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